恒溫恒濕箱購買成功后，售后工程人員一直頭疼的問題，在處理顧客問題時多次遇到有人上來就問：“我們進(jìn)口牌子的試驗箱壞掉了，你們能上門維修嗎？”“肯定可以的，我們公司有專業(yè)維修工程部”

    出現(xiàn)問題，先要由工程師或品質(zhì)部員工大致判斷儀器的出現(xiàn)問題的原因，儀器的損壞程度。如果是一些簡單的常見的問題，那么可以自行解決。如果是一些零部件的損壞或無法查明原因這就超出了用戶自己的能力范圍。

找維修廠家前需要考慮的因素：

   是否在保修期：很多公司廠家會在顧客購買儀器時，都會有1到2年的保修，比如東莞皓天的顧客只要購買儀器就能享受2年的免費(fèi)的保修。如果在保修期內(nèi)，需要到我們的，用戶就可以直接聯(lián)系我們要求廠家來保養(yǎng)維修的。

   是否在廠商或經(jīng)銷商處購買：有些用戶的儀器可能使用年限比較久，公司人員不知幾何早就不知道恒溫恒濕試驗箱在哪里買的，或是一些員工才經(jīng)手相關(guān)工作，丈二和尚摸不著頭腦不知道要把機(jī)器送到哪里去。在這里沉匯小編就建議各位一定要搞清楚自己的儀器是哪里購買的。

   如果是經(jīng)銷商購買直接聯(lián)系好當(dāng)初購買儀器的經(jīng)銷商，代理商，他們或自己有專業(yè)的工程師，或可以聯(lián)系廠家派人維修。實在是找不到當(dāng)初購買儀器的經(jīng)銷商也可以直接去聯(lián)系廠家，過程可能比較麻煩，但確能解決問題。